ИТ-блог

Система управления IT-активами (ITAM) охватывает такие управленческие аспекты бизнеса, как финансы, материальное и нематериальное имущество, риски, предлагая решения оперативного и перспективного характера. По сути, ITAM представляет собой единый информационный центр, предназначенный для сбора и накопления сведений о состоянии ИТ-ресурсов на каждой стадии их жизненного цикла.

При этом ITAM нельзя назвать просто местом хранения данных – это еще и инструмент для решения важных задач по управлению IT-активами, поскольку система интегрирована с функциями, включающими элементы инвентаризации, мониторинга, аудита. За точность и актуальность получаемых данных отвечает импорт из различных источников расположения информации – сторонние платформы, серверы, приложения и др. 

Что дает инвентаризация оборудования и программ?

От качества отслеживания показателей использования аппаратных и программных ресурсов зависит эффективность управления ими. Своевременное получение необходимых сведений помогает повысить производительность, уменьшить расходы, связанные с ремонтом и техподдержкой активов, исключить траты на содержание неиспользуемых устройств или ПО. В перечень параметров отслеживания в рамках ИТ-инвентаризации входит:

• численность ресурсов,

• градация программного обеспечения на лицензионное и нелицензионное,

• объем затрат,

• процент участия активов в производственных процессах,

• степень использования лицензий,

• наличие просроченных разрешений.

Три аспекта базы данных ITAM:

1. Финансовый. Дает представление о стоимости владения IT-имуществом, целесообразности вложений в проекты, бюджетировании продуктов и услуг. Параметрами для отслеживания финансового компонента ITAM являются заказы и закупки.

2. Физический. Сбор информации в рамках этого аспекта осуществляется преимущественно ручным способом, например, с помощью сканеров штрих-кодов. Он указывает, какие активы находятся на складах, какие задействованы в бизнес-процессах, а какие подлежат ликвидации.

3. Договорной. Система управления ИТ-активами собирает информацию о контрактах: количество приобретаемых устройств, закупочные цены, качество обслуживания, срок обновления, окончания лицензии и т.д.

Какую пользу приносит ITAM бизнесу?

В первую очередь, система управления ИТ-активами ориентирована на упорядочивание процессов, связанных с применением оборудования и программ. Ресурсы мониторятся из разных каналов связи, но результаты отслеживания можно получить в единой базе. Среди основных преимуществ автоматизированного продукта по управлению IT-активами выделяют:

• повышение эффективности использования информационно-технических активов,

• сокращение простоев и связанных с ними финансовых, технологических рисков,

• рост производственных мощностей с сохранением качественных показателей,

• поддержка ИТ-сектора и бизнес-процессов,

• оптимизация затрат в результате систематического анализа работы ресурсов и систем,

• обеспечение кибер-безопасности,

• соблюдение контрактных условий и законодательных норм.

Получение указанных выгод возможно благодаря постоянной актуализации базы данных. На основе оперативной информации сотрудники могут быстро устранять ошибки и неполадки, корректировать процессы, выводить из эксплуатации ненужные устройства и программы, а также составлять прогнозы и производить планирование.

Из чего состоит практика ITAM?

В компаниях с развитой IT-инфраструктурой управление ИТ-активами производится по определенной схеме, которая состоит из следующих моментов:

• выделение бюджета,

• создание рабочей группы для разработки пилотного проекта,

• определение критических ресурсов,

• уточнение способов идентификации и импорта сведений,

• применение методики, базирующейся на жизненном цикле активов,

• проведение мониторинга с целью исключения избыточного развертывания,

• принятие решения о внедрении CMDB,

• автоматизация управленческих процессов,

• проведение интеграции с другими системами и ресурсами для повышения доступности консолидируемой информации,

• отслеживание лицензий (своевременное продление, закупка новых либо списание),

• развитие отдела технической поддержки.

Как понять, нужна ли ITAM вашей компании?

Существует несколько показателей того, что бизнес нуждается в совершенствовании процесса управления ИТ-активами:

• Потребность в экономии денежных средств. Вы понимаете, что содержание программного обеспечения и аппаратных ресурсов стало обходиться компании слишком дорого, а обойтись без него невозможно.

• Слишком много ручного труда. Вы отслеживаете активы прибегая к электронным таблицам, ручным подсчетам, задействуя основное рабочее время своих сотрудников. Во-первых, при таком подходе большая вероятность ошибок, во-вторых, специалисты тратят все силы на выполнение рутинных операций вместо то, чтобы направить свой потенциал на развитие.

• Высокий уровень финансовых рисков и угрозы безопасности. При ручном мониторинге сложно отследить движение активов, что становится причиной возникновения таких проблем, как кража, устаревание оборудования, просроченные лицензии и т.д.