«Управление ИТ-активами. Продуктовый подход. Практика и автоматизация.»
Описание курса
Длительность: 24 академических часа
Цель курса
Обзор источников знаний по ITAM (IBPL, ITIL, ISO20000, ISO19770, Cobit), обобщение, формирование подхода управления ИТ-активами, с учётом российской специфики. Практики по управлению ИТ-активами на базе единого бизнес-кейса. Ознакомление с проектным опытом тренера.
Приобретаемые навыки
После успешного завершения обучения слушатели курса получают ознакомление с мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами, подходе к организации управления ИТ-активами, актуальном для российской действительности, а также практические навыки управления ИТ-активами:
- Понимание цели и задач управления ИТ-активами.
- Понимание жизненного цикла ИТ-активов и сопутствующих факторов на этапах ЖЦ.
- Понимание подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.
- Понимание действий целесообразных для контроля использования и эксплуатации ИТ-активов.
- Понимание основ процесса управления конфигурациями.
- Опыт построения сервисно-финансовой модели (СФМ), отражающей все источники затрат, статьи затрат, с учётом их коэффициентов влияния на конечную стоимость ИТ-сервиса.
- Возможности контроля и расчёта стоимости владения ИТ-активами (TCO), затрат по ИТ-активам и пример расчёта возврата инвестиций (ROI).
Предварительная подготовка к курсу
Желательно прохождение обучения по курсу «Основы ITIL», но не обязательно
Программа курса
- Назначение управления ИТ-активами;
- Основные понятия по управлению ИТ-активами;
- Типы ИТ-активов:
- Аппаратное обеспечение (АО);
- Программное обеспечение (ПО);
- ИТ-системы
- Цели управления ИТ-активами;
- Задачи управления ИТ-активами;
- Ракурсы управления ИТ-активами;
- Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
- Преимуществ организации управления ИТ-активами;
- Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner
Практика №1: Ознакомление с бизнес-кейсом («Пример»).
- Модель жизненного цикла ИТ-актива;
- Статьи затрат по ИТ-активам
Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.
- ITIL;
- ISO20000, ISO19770;
- CobiT;
- IBPL.
- Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
- ITAM и ITSM: в чем разница?
- ITAM и ITSM: что общего?
- Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
- Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
- Процессная модель управления ИТ-активами
- Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
Практика №3: Предложить понимание задач процессов.
- Управление закупками/разработками;
- Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
- Аппаратное обеспечение (АО),
- Программное обеспечение (ПО),
- ИТ-системы
- Управление ИТ-контрактами;
- Основы управления конфигурациями
*По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.
Практика №4: Построение процессной модели.
- Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
- Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
- Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
- Оценка стоимости эксплуатации;
- Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
- Учёт рисков в расчетах;
- Методика расчёта ROI;
- Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
- Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
Практика №5: Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.
- Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).
Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.
Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.
Практика №8: Примеры метрик.
Изучение логики и примера построения целевой процессной модели.
Обобщение результатов практик.
Подготовка ИТ-директора к встрече с Ген. Директором:
- для обоснования затрат за прошедший год;
- для защиты ИТ-бюджета на будущий год.
На протяжении всего курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.
Опыт преподавателя (автора курса):
Андрей Боганов
ITIL Expert, ITSM/ITAM процессный архитектор, itSMF России
- Соавтор создания практики ITAM в ITIL v4 (AXELOS Global Best Practice)
- Эксперт itSMF Россия, инициатор создания направления ITAM itSMF.
- Инициатор проекта «Разработка ГОСТ Управление ИТ‐активами (ITAM)»
- ITAM/ITSM процессный архитектор, Генеральный Директор компании Unic IT.
- Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, УЦ R‐Style, Микротест, Академия ИТ, Cleverics, 1С‐Рарус, Innopolis, ЦНТИ Прогресс и др.
- 22 года работы в ИТ сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
- 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ‐активами в России.
- Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
- Сертификат IT Service Manager (EXIN).
- Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ‐активами в России.
- Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ‐активами.
- Курс был создан на базе опыта внедрения ITAM в российской действительности.
Подтвердит, что вы прошли семинар и станет одним из аргументов при устройстве на работу.
Скачать PDF
