Подписывайтесь и следите за ITIL+ новостями на
Официальный партнер Деснол Софт по разработке и внедрению ITSM/ITAM решений на базе 1С:ITILIUM
Icon
Адрес:
Москва, шоссе Энтузиастов, 31/39
Icon
+7 495 950 57 99

University

Управление ИТ-активами: Подход и практикум

«Управление ИТ-активами. Продуктовый подход. Практика и автоматизация.»

Андрей Боганов

Описание курса

Длительность: 24 академических часа

Цель курса

Обзор источников знаний по ITAM (IBPL, ITIL, ISO20000, ISO19770, Cobit), обобщение, формирование подхода управления ИТ-активами, с учётом российской специфики. Практики по управлению ИТ-активами на базе единого бизнес-кейса. Ознакомление с проектным опытом тренера.

Приобретаемые навыки

После успешного завершения обучения слушатели курса получают ознакомление с мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами, подходе к организации управления ИТ-активами, актуальном для российской действительности, а также практические навыки управления ИТ-активами:

  • Понимание цели и задач управления ИТ-активами.
  • Понимание жизненного цикла ИТ-активов и сопутствующих факторов на этапах ЖЦ.
  • Понимание подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.
  • Понимание действий целесообразных для контроля использования и эксплуатации ИТ-активов.
  • Понимание основ процесса управления конфигурациями.
  • Опыт построения сервисно-финансовой модели (СФМ), отражающей все источники затрат, статьи затрат, с учётом их коэффициентов влияния на конечную стоимость ИТ-сервиса.
  • Возможности контроля и расчёта стоимости владения ИТ-активами (TCO), затрат по ИТ-активам и пример расчёта возврата инвестиций (ROI).

Предварительная подготовка к курсу

Желательно прохождение обучения по курсу «Основы ITIL», но не обязательно

Программа курса

1
Введение
  • Назначение управления ИТ-активами;
  • Основные понятия по управлению ИТ-активами;
  • Типы ИТ-активов:
    • Аппаратное обеспечение (АО);
    • Программное обеспечение (ПО);
    • ИТ-системы
2
Цели и задачи управления ИТ-активами.
  • Цели управления ИТ-активами;
  • Задачи управления ИТ-активами;
  • Ракурсы управления ИТ-активами;
  • Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
  • Преимуществ организации управления ИТ-активами;
  • Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner

Практика №1: Ознакомление с бизнес-кейсом («Пример»).

3
Жизненный цикл ИТ-актива
  • Модель жизненного цикла ИТ-актива;
  • Статьи затрат по ИТ-активам

Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.

4
Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
  • ITIL;
  • ISO20000, ISO19770;
  • CobiT;
  • IBPL.
5
Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?
  • Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
  • ITAM и ITSM: в чем разница?
  • ITAM и ITSM: что общего?
6
Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
  • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
  • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
  • Процессная модель управления ИТ-активами
  • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.

Практика №3: Предложить понимание задач процессов.

7
Обзор процессов управления ИТ-активами* и управления конфигурациями
  • Управление закупками/разработками;
  • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
    • Аппаратное обеспечение (АО),
    • Программное обеспечение (ПО),
    • ИТ-системы
  • Управление ИТ-контрактами;
  • Основы управления конфигурациями

*По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.

Практика №4: Построение процессной модели.

8
Процесс Управление ИТ-финансами
  • Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
  • Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
  • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
  • Оценка стоимости эксплуатации;
  • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
  • Учёт рисков в расчетах;
  • Методика расчёта ROI;
  • Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
  • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.

Практика №5: Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.

  • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).

Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.

9
Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.

Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.

10
Метрики, актуальные для управленческих решений.

Практика №8: Примеры метрик.

11
Целевая процессная модель управления ИТ-активами

Изучение логики и примера построения целевой процессной модели.

12
Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)
13
Факторы успеха организации управления ИТ-активами.
14
Финальная практика.

Обобщение результатов практик.

Подготовка ИТ-директора к встрече с Ген. Директором:

  • для обоснования затрат за прошедший год;
  • для защиты ИТ-бюджета на будущий год.
15
Выводы.
Упражнения

На протяжении всего курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.

Пример применения средства автоматизации ITAM процессов на базе 1С:ITIL

Опыт преподавателя (автора курса):

Боганов

Андрей Боганов

ITIL Expert, ITSM/ITAM процессный архитектор, itSMF России

  • Соавтор создания практики ITAM в ITIL v4 (AXELOS Global Best Practice)
  • Эксперт itSMF Россия, инициатор создания направления ITAM itSMF.
  • Инициатор проекта «Разработка ГОСТ Управление ИТ‐активами (ITAM)»
  • ITAM/ITSM процессный архитектор, Генеральный Директор компании Unic IT.
  • Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, УЦ R‐Style, Микротест, Академия ИТ, Cleverics, 1С‐Рарус, Innopolis, ЦНТИ Прогресс и др.
  • 22 года работы в ИТ сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
  • 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ‐активами в России.
  • Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
  • Сертификат IT Service Manager (EXIN).
  • Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ‐активами в России.
  • Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ‐активами.
  • Курс был создан на базе опыта внедрения ITAM в российской действительности.
Сертификат участника

Подтвердит, что вы прошли семинар и станет одним из аргументов при устройстве на работу.

Записаться на семинар
Презентация курса
Популярные события
Импортозамещение с Актив Компьютерс
Новые возможности для ваших ИТ
+7 495 950 57 50
Импортозамещение

Ключевая компетенция ООО «Актив Компьютерс» – реализация проектов по автоматизации ИТ-процессов и учету ИТ-активов. Результатом проектов является внедрение единой автоматизированной экосистемы «ITIL+» для управления процессами СТП, управления лицензиями (SAM) и управления ИТ-активами на платформе 1C:ITIL и U-Connect (входят в реестр отечественного ПО).

Основные преимущества решений ITIL+ от «Актив Компьютерс»:

  • методология в соответствии с ГОСТ 19770 и ITIL v4;
  • управление всеми ИТ-процессами (ITSM, SAM, ITAM) на единой платформе;
  • успешный опыт внедрения в организациях с филиалами, применяющими различные системы учета, а также системы формирования/хранения CMDB;
  • возможность самостоятельной доработки с низкой стоимостью изменений (low code и 1С-разработка).

Концепция ITIL+ предполагает возможность постепенного внедрения решений в рамках развития или импортозамещения имеющихся средств автоматизации и формирования единой экосистемы управления ИТ-процессами.