ИТ-блог

1С:ITILIUM представляет собой цифровое решение, являющееся производной от двух крупнейших линеек ITSM-продуктов, созданных на платформах 1С:ITIL и ITILIUM. Реализации этого проекта способствовало желание компаний оптимизировать оба продукта, создать инструмент, который бы в большей степени отвечал требованиям современного бизнеса.

Система 1С:ИТИЛИУМ призвана автоматизировать управление услугами не только в части ИТ, но и в других сферах управления. Инструментарий продукта должен соответствовать требованиям стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2015) и ISO 20000 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000).

Миграция 1C:ITIL и Итилиум

Пользователи старых решений 1C:ITIL и ITILIUM могут с минимальными затратами перейти на работу с новым продуктом 1С:ITILIUM. При этом известно, что в процессе интеграции будет предусмотрен перенос исторической информационной базы. Для этого поставщик включил конвертер данных и схему-инструкцию по переходу.

Будет ли осуществляться поддержка 1C:ITIL и ITILIUM?

Работа прежних линеек продолжится, но в части техподдержки будут внесены ограничения. Производители сообщают о следующих сроках действия продуктов:

• 1C:ITIL «Стандарт» - до 30 июня 2024 года.
• 1С:ITIL «ПРОФ», 1C:ITIL «КОРП» - до 30 июня 2025 года.
• Итилиум – до окончания периода последнего договора сопровождения.

Однако пользователям не стоит оттягивать момент перехода на новый функционал, поскольку уже совсем скоро ITILIUM и 1C:ITIL не смогут отвечать постоянно меняющимся потребностям бизнеса. В работе устаревших версий будет появляться множество ошибок, а из-за отсутствия поддержки резко сократится эффективность работы систем и оборудования, а также упадет качество ИТ-услуг.

Особенности решения 1С:ИТИЛИУМ

Поскольку в основе проекта находятся алгоритмы Итилиум, миграция на 1С:ITILIUM будет максимально удобной и безболезненной, схожей на установку обновления.

Продукт 1С:ITILIUM отличается широким набором функций и возможностей. Тестирование показало, что продукт отлично справляется с задачами управления не только в сфере предоставления ИТ-сервиса, но и во многих других областях – бухгалтерии, административно-хозяйственном управлении, обеспечении безопасности, жилищно-коммунальном хозяйствовании, аутсорсинге и др.

С помощью 1С:ITILIUM бизнес получает возможность автоматизировать многие процессы и работу подразделений – от ИТ-службы до юридического отдела.

Если Вас заинтересовал продукт, и Вы хотите узнать подробнее о его функциональных возможностях, перейдите по ссылке https://itil-plus.ru/products/itilium/.