Подписывайтесь и следите за ITIL+ новостями на
Партнер SimpleOne
Icon
Адрес:
Москва, шоссе Энтузиастов, 31/39
Icon
+7 495 950 57 99

Платформа для автоматизации бизнес-процессов


Импортозамещение
не на словах
ИТ-отдел
Управление
ИТ-услугами
HR
Управление кадровыми
услугами
АХО
Управление
хозяйственными услугами
Бухгалтерия
Управление
бухгалтерским сервисом
Юридический отдел
Управление
юридическими услугами

Российское решение для автоматизации ИТ на единой платформе SimpleOne

Российское решение для автоматизации ИТ на единой платформе SimpleOne

ITSM
Повысьте качество оказания ИТ-услуг за счет автоматизации операций и повышения эффективности работы ИТ-департамента, службы Service Desk и других отделов компании.
Функциональные возможности
  • Управление запросами на обслуживание
  • Управление конфигурациями (CMDB)
  • Управление каталогом услуг
  • Управление уровнем услуг
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление проблемами
  • Управление событиями
  • Управление знаниями
EMS-платформа
В основе концепции ESM лежит сервисный подход, по которому все подразделения компании рассматриваются как поставщики услуг для внутренних или внешних клиентов.
Функциональные возможности
  • ESM-платформа позволяет применить лучшие практики управления услугами (ITIL, VeriSM) во всех подразделениях компании: ИТ-отдел, отдел кадров, административно-хозяйственный отдел, финансовой, юридической службах и др.
  • Платформа SimpleOne помогает выстроить бизнес-процессы в компании и систематизировать работу разных подразделений в единой цифровой среде.
  • Благодаря внедрению ESM-платформы растет удовлетворённость потребителей услуг, минимизируются риски простоя основных бизнес-процессов.
ITAM
Оптимизируйте учет и работу с ИТ-активами компании и упростите создание отчетов и контроль расходов на IT
Функциональные возможности
  • Скоро будут доступны
B2B CRM
Автоматизируйте B2B-продажи с длинным циклом сделки с помощью SimpleOne B2B CRM, созданной на основе лучших мировых практик специально для компаний enterprise-уровня.
Функциональные возможности
  • База знаний с потребностями клиентов
  • Поиск и сегментация клиентов
  • Автоматизация маркетинга
  • Квалификация MQL и SQL
  • Управление контрактами
  • Управление контактами
  • Управление задачами
  • Анализ данных
Портал
самообслуживания
Функциональные возможности
  • Нулевой уровень поддержки
  • Каталог услуг и типовых запросов
  • Настройка отображения и брендирование портала с помощью Portal Designer
  • Функциональное расширение портала посредством виджетов

Почему выбирают решения SimpleOne?

Огромные возможности для автоматизации бизнес-процессов любого уровня сложности штатными инструментами
Наличие low-code инструментов позволяет существенно сократить сроки внедрения и упростить внесение изменений во время эксплуатации
Продуманная архитектура и преднастроенная бизнес-логика решений, реализованная с учётом многолетнего практического опыта
Стек технологий и микросервисная архитектура позволяют масштабировать решение под требования крупных корпоративных клиентов
Возможность обновления версии платформы без потери настроенной бизнес-логики
Включено в реестр отечественного ПО, не подвержено санкционным рискам и ограничениям

Enterprise Service Management — принцип «Единого окна услуг»

Преимущества
  • Устранение лишних операций
  • Отлаженная коммуникация
  • Автоматизация
  • Гибкость

Возможности интеграции

Преимущества
  • Интеграция с почтой, мессенджерами и чатботами
  • Возможность создания ODBC коннектора
  • Интеграция с доменной авторизацией
  • Сквозная аутентификация SSO
  • Telegram-бот из коробки
  • Готовые коннекторы
  • REST / SOAP API

Средняя длительность внедрений
Этапы реализации работ

Средняя длительность внедрения – 3 месяца (от 1 до 6 месяцев в зависимости от объема проекта)
Базовая поддержка от вендора включена в стоимость лицензий (поддержка работоспособности экземпляра системы в рамках SLA, проведение обновлений)
01
Предпроектное обследование
02
Подготовка ТЗ
03
Обследование в рамках проекта
04
Внедрение
05
Промышленная эксплуатация
06
Выход в продуктив
Быстрый старт!
Экспресс-внедрение Service-Desk

Средняя длительность внедрений
Этапы реализации работ

Импортозамещение с Актив Компьютерс
Новые возможности для ваших ИТ
+7 495 950 57 50
itsm@u-connect.ru
Импортозамещение

Ключевая компетенция ООО «Актив Компьютерс» – реализация проектов по автоматизации ИТ-процессов и учету ИТ-активов. Результатом проектов является внедрение единой автоматизированной экосистемы «ITIL+» для управления процессами СТП, управления лицензиями (SAM) и управления ИТ-активами на платформе 1C:ITIL и U-Connect (входят в реестр отечественного ПО).

Основные преимущества решений ITIL+ от «Актив Компьютерс»:

  • методология в соответствии с ГОСТ 19770 и ITIL v4;
  • управление всеми ИТ-процессами (ITSM, SAM, ITAM) на единой платформе;
  • успешный опыт внедрения в организациях с филиалами, применяющими различные системы учета, а также системы формирования/хранения CMDB;
  • возможность самостоятельной доработки с низкой стоимостью изменений (low code и 1С-разработка).

Концепция ITIL+ предполагает возможность постепенного внедрения решений в рамках развития или импортозамещения имеющихся средств автоматизации и формирования единой экосистемы управления ИТ-процессами.