Подписывайтесь и следите за ITIL+ новостями на
Официальный партнер Деснол Софт по разработке и внедрению ITSM/ITAM решений на базе 1С:ITILIUM
Icon
Адрес:
Москва, шоссе Энтузиастов, 31/39
Icon
+7 495 950 57 99
info@acomps.ru
Information Technology Infrastructure
Library (ITIL) — библиотека
инфраструктуры информационных
технологий
ITIL
(Information Technology Infrastructure Library)
ITIL (Information Technology Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — это общепризнанный набор рекомендаций, призванный помочь организациям максимально эффективно использовать ИТ путем согласования ИТ-услуг с бизнес-стратегией.

Практики управления ITIL

1
Управление архитектурой
2
Непрерывное совершенствование
3
Управление информационной безопасностью
4
Управление знаниями
5
Измерения и отчетность
6
Управление организационными изменениями
7
Управление портфелем
8
Управление проектами
9
Управление отношениями
10
Управление рисками
11
Финансовое управление услугами
12
Управление стратегией
13
Управление поставщиками
14
Управление персоналом и кадрами
15
Управление доступностью
16
Бизнес-анализ
17
Управление мощностями и производительностью
18
Контроль изменений
19
Управление инцидентами
20
Управление ИТ-ресурсами
21
Мониторинг и управление событиями
22
Управление проблемами
23
Управление релизами
24
Управление каталогом услуг
25
Управление конфигурацией услуг
26
Управление непрерывностью услуг
27
Проектирование услуг
28
Управление уровнем обслуживания
29
Управление заявками на обслуживание
30
Утверждение и тестирование услуг
31
Управление развертыванием
32
Управление инфраструктурой и платформой
33
Разработка ПО и управление им

Плюсы внедрения ITIL

Стандартизация
Все говорят на одном языке
Выстраивание процессов внутри компании и за её пределами
Возможность замены средств автоматизации
Не требуется изобретать велосипед
Использование лучших практик
Учесть опыт коллег
Обучение специалистов
Обовнование инвестиций
Сформировать план развития

Основные решения

ITIL+ Configuration
Автоматизация процессов инвентаризации, мониторинга, дистанционного управления
ITIL+ Service Desk
Система Service Desk
ITIL+ Asset Management
Система для автоматического управления лицензиями и ПО
ITIL+ ITAM
Система для автоматизации процессов управления активами
Управляйте бизнесом, а не инцидентами
Доверьте внедрение ITSM сертифицированным экспертам

Реальное импортозамещение

Класс систем Варианты
импортозамещаемого ПО
Отечественное ПО Краткое описание
Service Desk
Управление службой
поддержки
HPSM
BMC Remedy
SolarWinds
Jira
Creatio
ServiceNow
Система Service Desk с возможностью автоматического наполнения базы данных CMDB и удобной интеграцией с учетными системами 1С (13 процессов ITIL)
Configuration
management
Управление
ИТ-ландшафтом
MS SCCM
UCMDB
BMC Helix Discovery
Ivanti
Программный комплекс для автоматизации процессов инвентаризации, мониторинга, дистанционного управления
SAM
Управление
лицензиями ПО
Snow
Reprise License Manager
FlexNet
Ivanti
ServiceNow
Система для автоматического управления лицензиями и ПО
ITAM
Управление
ИТ-активами
HPAM
SolarWinds
BMC Remedy
Lansweeper
FlexNet
Система для автоматизации процессов управления активами

Когда нужна услуга

1
Вы — крупная компания с большим собственным ИТ-отделом
Вы хотите вывести предоставление ИТ-услуг внутри компании на новый уровень
2
Вы уже практикуете ITSM
И считаете, что качество процессов можно улучшить
3
Вы российский филиал глобальной компании
Вам нужно совместить «ваш» ITSM c глобальным, не утонув в бюрократии

Этапы проекта

01
Аудит
02
Стратегия
03
Внедрение
04
Опытная эксплуатация

Ключевые члены команды

Игорь Иванчиков

Руководство компанией ИТ-аутсорсинга 20 лет

Управление проектами разработки и внедрения ПО

Член Ассоциации в сфере управления информационными технологиями «ИТ-сервис-менеджмент форум» (ITSMf Россия)

Черных Максим

Директор по развитию

Кандидат технических наук

Сертифицированный специалист в области менеджмента качества по ISO:9001, IATF 16949 и серии ГОСТ РВ 15

Более 10 лет руководства внедрения инновационных продуктов

Олег Малых

Внедрение и эксплуатация RMM-систем

Более 30 лет работы в ИТ-области

Опыт крупных международных ИТ-проектов

Вывод новых ИТ-продуктов на рынок Kaseya, Azure.

Выведение на рынок системы принятия решений для врачей на основе искусственного интеллекта

Боганов Андрей

ITSM/ITAM процессный архитектор

Соавтор ITAM-практики ITILv4

Идеолог и инициатор проекта ITAM ГОСТ

Эксперт itSMF Россия, создатель направления itSMF ITAM

Наши последние проекты

2021-2022
ФКУ «Росдоринформсвязь»
Внедрение ITSM.
Внедрение ITAM.
Внедрение SAM
Используемое ПО:
2021-2022
Центробанк
Внедрение ITAM
Внедрение SAM
Используемое ПО:
2021-2022
Сетевая компания Татарстана
Внедрение ITSM.
Управление конфигурациями.
Используемое ПО:
2021-2022
Газпром ГНП холдинг
Внедрение ITSM
Используемое ПО:
2021-2022
Газпром-Проектирование
Внедрение SAM
Используемое ПО:
2021-2022
Ланит
Внедрение ITSM.
Используемое ПО:
2021-2022
ГУП «Санкт-Петербургский
Информационно-аналитический центр»
Внедрение ITSM.
Используемое ПО:
2021-2022
ГБУ КО «Калугаинформтех»
Внедрение ITSM.
Используемое ПО:
2021-2022
Центр информационного развития
Пермского края
Внедрение ITSM.
Используемое ПО:

О компании

About
Импортозамещение с Актив Компьютерс
Новые возможности для ваших ИТ
+7 495 950 57 50
Импортозамещение

Ключевая компетенция ООО «Актив Компьютерс» – реализация проектов по автоматизации ИТ-процессов и учету ИТ-активов. Результатом проектов является внедрение единой автоматизированной экосистемы «ITIL+» для управления процессами СТП, управления лицензиями (SAM) и управления ИТ-активами на платформе 1C:ITIL и U-Connect (входят в реестр отечественного ПО).

Основные преимущества решений ITIL+ от «Актив Компьютерс»:

  • методология в соответствии с ГОСТ 19770 и ITIL v4;
  • управление всеми ИТ-процессами (ITSM, SAM, ITAM) на единой платформе;
  • успешный опыт внедрения в организациях с филиалами, применяющими различные системы учета, а также системы формирования/хранения CMDB;
  • возможность самостоятельной доработки с низкой стоимостью изменений (low code и 1С-разработка).

Концепция ITIL+ предполагает возможность постепенного внедрения решений в рамках развития или импортозамещения имеющихся средств автоматизации и формирования единой экосистемы управления ИТ-процессами.